Eerst luisteren. Dan pas bouwen.
Voordat we Zorgworkspace bouwden, gingen we samen met onderzoekspartner Online Department de werkvloer op. We spraken zorgmedewerkers in de wijk en op de afdeling, en toetsten onze ideeën bij hen. Hier lees je wat we deden, wat we hoorden en wat we ermee bouwden. En hoe het onderzoek verdergaat in de beta.
Het onderzoek in stappen
- Fase 1 · april en mei 2026
Verkenning
Luisteren en meekijken in de praktijk.
- Fase 2 · augustus 2026
Conceptvalidatie
Een prototype getoetst met 12 zorgprofessionals.
- Fase 3 · vanaf januari 2027
Beta
Het onderzoek gaat verder, in echte diensten.
Hoe werkt de werkplek echt, op de werkvloer?
We wilden begrijpen hoe zorgmedewerkers hun werkplek echt gebruiken. Niet zoals wij het voor ons zagen, maar zoals het werkt op de afdeling om 7.00 uur. Of in de auto, voor de deur van een cliënt.
Veel zorgorganisaties gebruiken Workspace 365 al als startpunt van de werkdag. Toch zagen we dat zorgmedewerkers er maar een klein deel van gebruiken. Dus stelden we een eenvoudige vraag.
Wat heeft een zorgmedewerker echt nodig, vanaf het begin van de dienst tot de overdracht aan een collega?
Het antwoord moest komen van de mensen die het werk doen.
Twee fases: eerst luisteren, dan toetsen.
Eerst luisterden en keken we mee in de praktijk. Daarna toetsten we een concept bij zorgmedewerkers die het nog nooit hadden gezien. De beta is de derde fase.
Verkenning in de praktijk
- Onderzoeksdagen bij twee intramurale zorgorganisaties
- Gesprekken met verzorgenden IG in de wijk, met en zonder ervaring met Workspace 365
- Een afstudeeronderzoek naar de digitale werkplek voor verzorgenden in de wijk
- Analyse van geanonimiseerde gebruiksdata uit vijf klantsegmenten in de zorg
Conceptvalidatie met een prototype
- Een klikbaar prototype van de nieuwe zorgapp
- Getest met 12 mensen bij zes zorgorganisaties
- Deelnemers liepen een hele dienst door, van startscherm tot overdracht
- Ze vertelden wat hielp, wat ontbrak en wat voelde als extra werk
Met wie we spraken
- Zorgmedewerkers thuiszorg
- Wijkverpleegkundigen
- Verzorgenden IG
- Eerst verantwoordelijk verzorgende
- Leercoach
- Zorgmedewerkers op de afdeling
- IT-manager
Intramuraal en in de wijk. In dag-, avond- en nachtdiensten.
- 7
- zorgorganisaties, intramuraal en in de wijk
- 2
- afgeronde onderzoeksfases. De beta is fase 3.
- 12
- zorgprofessionals testten het concept
Samen met onderzoekspartner Online Department, in 2026.
Drie inzichten die steeds terugkwamen.
De dienst begint met zoeken
Rapportages teruglezen kost 10 tot 20 minuten per zorgmedewerker, aan het begin van elke dienst. Na een vakantie nog veel meer.
Het werk gebeurt onderweg
Een groot deel van het werk gebeurt op telefoon en tablet. Elke extra inlog is daar een drempel.
Informatie staat overal
Protocollen, berichten en cliëntinformatie staan verspreid over systemen. Zorgmedewerkers houden daarom eigen briefjes bij.
“Soms ben je echt zo 5 minuten bezig met codes invullen en inloggen.”
Een rustige start van elke dienst.
Zorgworkspace voegt geen systeem toe. Het brengt samen wat je al hebt, rond de dienst van je zorgmedewerker.
Wat is er veranderd?
De dienst opent met de wijzigingen sinds de vorige dienst, met een korte briefing van Kelly, je digitale collega.
Route en cliëntkaart
Per cliënt de aandachtspunten, contactpersonen en relevante protocollen. Zonder door het dossier te klikken.
Berichten en Kelly op één plek
ONS-berichten, Teams, mail en nieuws in één overzicht. Een vraag stel je gewoon aan Kelly.
Kelly vat samen, je zorgmedewerker beslist. Zorgworkspace respecteert de rechten in Nedap ONS en linkt altijd door naar het volledige dossier.
Bouw de volgende stap met ons.
De beta is de derde fase van het onderzoek, nu in echte diensten. Hij staat open voor zorgorganisaties die met Nedap ONS werken. De eerste groep bestaat uit maximaal 10 organisaties. Je zorgteams krijgen als eerste toegang, en jullie ervaringen bepalen wat we hierna bouwen.
Start beta: januari 2027 Doe mee aan de volgende onderzoeksfase